Контакты и реквизиты

Если у вас есть вопросы или запросы, связанные с обработкой ваших персональных данных:

Email: support@vratis.org
Тема письма: “Персональные данные”
Срок рассмотрения: 30 календарных дней

Через Telegram-бота: команда /help

Ваши права:

• Получение информации об обработке данных;
• Уточнение, блокирование или удаление данных;
• Отзыв согласия на обработку;
• Получение копии данных.

Подробнее в Политике конфиденциальности.

Финансовые вопросы:

• Email: support@vratis.org (тема: “Оплата” или “Возврат”)
• Telegram-бот: команда /support

При обращении укажите:

• Ваш Telegram ID или email
• Дату и сумму платежа
• Скриншот чека или подтверждения оплаты
• Суть вопроса

Сроки рассмотрения:

• Общие вопросы по оплате: 3-5 рабочих дней
• Запросы на возврат: до 10 календарных дней
• Возврат средств: до 10 рабочих дней после одобрения

Актуальные версии всех документов доступны на сайте:

• Договор-оферта
• Политика конфиденциальности
• Пользовательское соглашение
• Согласие на обработку персональных данных
• Согласие на получение рассылок
• Политика использования cookies

Если вы представитель государственного органа и у вас есть официальный запрос:

Почтовый адрес:
г. Москва, Российская Федерация
ИП Будаев Роман Артурович
ОГРНИП: 325774600047531 Почтовый индекс: 117437

Email: legal@vratis.org (для официальных запросов)

Требования к запросу:

• Запрос должен быть оформлен на официальном бланке;
• Должен содержать основание и правовую норму;
• Подпись и печать уполномоченного лица;
• Контактные данные для направления ответа.

Срок рассмотрения: в соответствии с применимым законодательством РФ.

Роскомнадзор
Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций

• Официальный сайт: https://rkn.gov.ru
• Для жалоб на обработку персональных данных

Роспотребнадзор
Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

• Официальный сайт: https://rospotrebnadzor.ru
• Для жалоб по защите прав потребителей

Если вы заинтересованы в партнерстве или сотрудничестве с VRATIS:

Email: partnership@vratis.org

Мы открыты для:

• B2B предложений;
• Корпоративных контрактов;
• Технологического партнерства;
• Интеграций и API-доступа.

Получатель: ИП Будаев Роман Артурович
ИНН: 772864659300
ОГРНИП: 325774600047531

Банковские реквизиты:

• Банк: АО “АЛЬФА-БАНК” г. Москва
• БИК: 044525593
• Корр. счет: 30101810200000000593
• Расчетный счет: 40802810501570000507

Основные способы оплаты:

• Банковские карты (Visa, Mastercard, МИР)
• Электронные кошельки
• СБП (Система быстрых платежей)

Все платежи обрабатываются через сертифицированные платежные системы в соответствии со стандартом PCI DSS.

Социальные сети:
Telegram-бот: @vratisbot

Время работы:

Сервис: 24/7/365

Служба поддержки: ежедневно

• Telegram-бот: круглосуточно (автоматические ответы)
• Операторы поддержки: в течение 24 часов на запросы

Плановые технические работы:

• По возможности в ночное время (с 02:00 до 06:00 МСК)
• С предварительным уведомлением за 24 часа

Мы ценим ваше мнение! Если у вас есть предложения по улучшению сервиса:

• Email: feedback@vratis.org
• Telegram-бот: команда /help

Ваши отзывы помогают нам становиться лучше.

Индивидуальный предприниматель Будаев Роман Артурович

• ОГРНИП: 325774600047531
• ИНН: 772864659300
• ОКВЭД: 62.09 — Деятельность, связанная с использованием вычислительной техники и информационных технологий, прочая
• Дата регистрации: 24 января 2025 г.
• Место нахождения: г. Москва, Российская Федерация