Договор-оферта

1. Общие положения

1.1. Настоящая оферта (далее — «Оферта») представляет собой публичное предложение Индивидуального предпринимателя Будаева Романа Артуровича (ИП Будаев Р.А.), зарегистрированного в соответствии с законодательством Российской Федерации (ОГРНИП: 325774600047531, ИНН: 772864659300), именуемого в дальнейшем «Оферент», заключить договор на предоставление платного доступа к сервису фильтрации и оптимизации интернет-трафика «VRATIS» (далее — «Сервис») на условиях, изложенных ниже, в соответствии со ст. 434 ГК РФ.

1.2. Сервис предоставляет пользователям:

• Доступ к технологии фильтрации интернет-контента на уровне DNS-запросов;
• Блокировку рекламных доменов и трекеров на основе постоянно обновляемых баз данных;
• Защиту от вредоносных, фишинговых и мошеннических доменов;
• Категоризацию веб-ресурсов с возможностью настройки уровней доступа;
• Функции родительского контроля для защиты детей от нежелательного контента;
• Дополнительные технологии оптимизации работы в сети для улучшения пользовательского опыта.

1.3. Доступ к Сервису осуществляется через различные интерфейсы: Telegram-бот, веб-сайт, веб-приложение личного кабинета, мобильные приложения и другие средства доступа, которые могут быть добавлены в будущем.

1.4. Оплата за доступ к Сервису производится в соответствии с тарифами, указанными в интерфейсах Сервиса. Доступны три тарифных плана без ограничений по количеству подключаемых устройств:

• Optimal — базовый тарифный план;
• Professional — расширенный тарифный план;
• Ultra — премиальный тарифный план.

Каждый тариф доступен для периодов: 1 месяц, 3 месяца, 6 месяцев, 12 месяцев. При оплате длительных периодов предоставляются скидки до 15%.

1.5. Оферент принимает оплату за доступ к Сервису и предоставляемым функциям, независимо от интенсивности использования услуги Пользователем.

1.6. В случае расхождения тарифов, указанных в различных источниках информации, применяются тарифы, указанные непосредственно в интерфейсе, через который производится оплата (Telegram-бот, веб-сайт, мобильное приложение), на момент оплаты.

1.7. Указанные тарифы действуют на момент оплаты. Пользователь самостоятельно отслеживает изменение тарифов перед оплатой. Изменение тарифов не влияет на уже оплаченные подписки.

1.8. Оферент может предоставлять дополнительные промо-скидки на тарифы. В этом случае итоговая стоимость рассчитывается с учетом всех действующих скидок.

1.9. Акцептом настоящей Оферты является совершение Пользователем действий, однозначно свидетельствующих о принятии её условий: нажатие кнопки «Оплатить»/«Оформить подписку» и успешная оплата тарифа. При включении автоматического продления — акцепт включает отдельное выражение согласия на регулярные списания (установка флажка/нажатие кнопки с текстом согласия). Данный порядок акцепта соответствует положениям ст. 434 и 438 Гражданского кодекса РФ.

1.10. Контактные данные Оферента:

• Место нахождения: г. Москва, Российская Федерация
• Электронная почта: support@vratis.org
• Служба поддержки: доступна через интерфейсы Сервиса
• Режим работы поддержки: ежедневно

2. Характер предоставляемых услуг

2.1. Сервис использует технологию DNS-фильтрации для контроля доступа к интернет-ресурсам, включая:

• Анализ и фильтрацию DNS-запросов на уровне доменных имён;
• Блокировку доступа к рекламным доменам (более 1 000 000 записей в базе данных);
• Защиту от вредоносных, фишинговых и мошеннических доменов на основе актуальных черных списков;
• Блокировку доменов, связанных с отслеживанием пользователей и сбором аналитики;
• Категоризацию веб-сайтов по типу контента (реклама, контент для взрослых, азартные игры, насилие и т.д.);
• Функции родительского контроля с настраиваемыми уровнями фильтрации.

2.2. Сервис может использовать дополнительные технологии для улучшения пользовательского опыта в рамках предоставляемых функций, детали которых определяются техническими характеристиками выбранного тарифного плана.

2.3. Оферент не является оператором связи и не оказывает услуги связи, включая услуги по передаче данных и телематические услуги связи; не осуществляет пропуск трафика в сети связи общего пользования и не предоставляет доступ в сеть Интернет. Сервис является информационной услугой (программно-сервисным функционалом фильтрации DNS), используемой на оборудовании Пользователя. Оферент осуществляет деятельность в соответствии с ОКВЭД 62.09 — «Деятельность, связанная с использованием вычислительной техники и информационных технологий, прочая» и не осуществляет деятельность, требующую специальных разрешений или лицензий.

2.4. Сервис является техническим инструментом фильтрации DNS-запросов, предоставляющим доступ к защищённым DNS-серверам для контроля доступа к интернет-ресурсам. Оферент анализирует доменные имена в DNS-запросах и не имеет технической возможности и намерения анализировать содержимое передаваемой информации пользователя.

2.5. Технологии работы сервиса:

• Сервис работает на основе перенаправления DNS-запросов с устройства Пользователя на защищённые DNS-серверы Сервиса;
• При оказании услуг Сервиса используются типовые средства криптографической защиты, встроенные в стандартные протоколы (TLS, HTTPS, DNS-over-HTTPS, DNS-over-TLS), предоставляемые третьими лицами. Оферент не осуществляет разработку, производство, распространение, техническое обслуживание шифровальных (криптографических) средств и не оказывает услуги в области шифрования информации; получение лицензии ФСБ России по Постановлению Правительства РФ от 16.04.2012 № 313 не требуется;
• Деятельность Сервиса не связана с обработкой данных, относящихся к государственной тайне или критической информационной инфраструктуре (КИИ).

2.6. Ограничение использования Сервиса:

— Сервис не предназначен для обхода ограничений доступа к информации, установленных в соответствии со ст. 15.1–15.3 Федерального закона от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» (включая Единый реестр запрещённой информации). — Пользователь обязуется не использовать Сервис для доступа к сайтам и материалам, включённым в Единый реестр запрещённой информации. — Оферент вправе принимать меры по предотвращению использования Сервиса в целях, противоречащих законодательству РФ.

3. Правила использования сервиса и ограничение ответственности

3.1. Пользователь обязуется использовать Сервис и предоставляемые им функции через любые доступные интерфейсы исключительно в законных целях и в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

3.2. Пользователю запрещается использовать Сервис для:

• Нарушения действующего законодательства РФ или законов страны пребывания Пользователя;
• Осуществления действий, направленных на нарушение нормального функционирования Сервиса;
• Распространения вредоносного программного обеспечения;
• Осуществления противоправной деятельности, включая мошенничество, распространение спама, нелегальных материалов;
• Нарушения прав и законных интересов третьих лиц.

3.3. Оферент не несет ответственности за:

• Качество базового интернет-соединения пользователя;
• Использование Сервиса в целях, противоречащих законодательству РФ;
• Технические сбои, вызванные действиями третьих сторон;
• Невозможность доступа к определенным ресурсам сети интернет;
• Качество работы интернет-соединения при использовании функций Сервиса.

3.4. Услуги предоставляются по принципу “как есть” (as is). Оферент не гарантирует:

• Постоянную и бесперебойную работу Сервиса 24/7/365;
• Блокировку 100% рекламного контента во всех возможных сценариях использования;
• Полную фильтрацию всех нежелательных материалов;
• Абсолютную точность категоризации всех веб-ресурсов;
• Полное отсутствие ложных срабатываний при блокировке доменов.

3.5. Оферент вправе приостановить работу Сервиса или отдельных интерфейсов для планового технического обслуживания, уведомив Пользователей через доступные каналы связи не менее чем за 24 часа. В случае внеплановых технических работ уведомление направляется по мере возможности.

3.6. Оферент предоставляет доступ к технологии фильтрации контента и дополнительным функциям Сервиса и принимает оплату за этот доступ, независимо от результата использования.

4. Техническая реализация сервиса

4.1. Сервис использует технологию фильтрации на уровне DNS (Domain Name System) для контроля доступа к интернет-ресурсам.

4.2. В процессе работы Сервис:

• Перенаправляет DNS-запросы устройства Пользователя на защищённые DNS-серверы Сервиса;
• Анализирует запрашиваемые доменные имена на основе категорий и баз данных нежелательного контента;
• Блокирует DNS-запросы к доменам, отнесённым к категориям нежелательного или опасного контента;
• Возвращает корректные IP-адреса для разрешённых доменов.

4.3. Сервис использует собственные базы данных категоризации доменов, которые обновляются не реже одного раза в 24 часа для обеспечения актуальности фильтрации.

4.4. Сервис использует защищённые протоколы передачи DNS-запросов (DNS-over-HTTPS, DNS-over-TLS) для обеспечения конфиденциальности запросов Пользователя.

4.5. Для работы Сервиса требуется настройка на устройстве Пользователя в соответствии с инструкциями, предоставляемыми в интерфейсах Сервиса.

4.6. Детальные технические характеристики и дополнительные возможности могут различаться в зависимости от выбранного тарифного плана.

5. Оплата

5.1. Оплата за доступ к Сервису производится через платежные системы, доступные в интерфейсах Сервиса (Telegram-бот, веб-сайт, мобильные приложения). Условия пользования платежными системами регулируются соответствующими соглашениями между Пользователем и платежной системой.

5.2. Оферент использует для приема платежей сертифицированные платежные системы, обеспечивающие безопасность транзакций в соответствии со стандартами PCI DSS.

5.3. Оплата доступа может осуществляться следующими способами:

• Вручную по запросу Пользователя (прямая оплата);
• В один клик без повторной авторизации при сохранённых платёжных данных (по запросу Пользователя);
• Через автоматическое списание денежных средств с банковского счета или счета в электронной платежной системе Пользователя (с предварительного согласия Пользователя), согласно правилам и условиям банка и/или платежной системы, при условии наличия доступных для списания денежных средств;
• Через встроенные покупки (In-App Purchase) в мобильных приложениях.

5.4. Подключение автоматического продления подписки:

• Настоящим, активируя функцию автоматического продления через любой интерфейс, Пользователь дает согласие на списание средств его обслуживающим банком и/или платежной системой с его счета;
• Уведомление о предстоящем списании направляется не менее чем за 3 дня до списания;
• Автоматическое списание денежных средств происходит на регулярной основе в день окончания текущего оплаченного периода в размере стоимости выбранного тарифного плана по тарифам, действующим на момент продления;
• Если в день окончания оплаченного периода на привязанной банковской карте недостаточно денежных средств, Оферент вправе осуществить списание в последующие дни при появлении достаточных средств, если Пользователь не отключил функцию автопродления;
• Попытки автоматического списания прекращаются после отключения функции автопродления Пользователем.

5.5. Пользователь имеет право в любой момент отказаться от автоматического продления доступа. Отключение автопродления производится через любой доступный интерфейс: личный кабинет Сервиса, настройки в Telegram-боте, веб-приложении или мобильном приложении, либо путем обращения в службу поддержки. При отмене автопродления доступ сохраняется до конца оплаченного периода без последующего автоматического списания средств.

5.6. По истечении срока оплаченного периода доступ к Сервису становится недоступным, если не произведена оплата на новый период.

5.7. Моментом оказания услуги считается предоставление учетных данных для доступа к Сервису и активация функций после подтверждения оплаты платежной системой.

5.8. Оферент не несет перед Пользователем ответственности в случае не поступления денежных средств от Пользователя и/или не получения Оферентом соответствующего подтверждения факта оплаты по причинам, не зависящим от Оферента, включая, но не ограничиваясь: сбои в программном обеспечении или поломку оборудования банков, операторов связи, платежных систем и иных платежных посредников.

5.9. Оферент не обязан предоставлять Пользователю доступ к Сервису до момента поступления денежных средств на расчётный счет Оферента или получения подтверждения от платежной системы, если иное не предусмотрено настоящей Офертой.

6. Гарантии и ответственность при оплате

6.1. Пользователь гарантирует, что использует исключительно принадлежащие ему на законных основаниях платёжные средства. Любые операции с использованием Сервиса должны соответствовать требованиям законодательства РФ, включая:

• Федеральный закон № 161-ФЗ «О национальной платёжной системе»;
• Статью 159 УК РФ (мошенничество);
• Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

6.2. Оферент не несёт ответственности за:

• Ущерб, причинённый третьим лицам в результате незаконного использования Пользователем платёжных инструментов;
• Блокировку операций платёжными системами по причинам, связанным с действиями Пользователя;
• Комиссии и дополнительные сборы, взимаемые банками и платежными системами.

6.3. В случае подозрений в нарушении п. 6.1, Оферент вправе приостановить доступ к Сервису до выяснения обстоятельств.

6.4. Приём оплаты осуществляется с применением контрольно-кассовой техники в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ. По каждой оплате формируется кассовый чек.

6.5. Чек направляется Покупателю в электронной форме на указанные им e-mail и/или номер телефона; состав реквизитов чека соответствует требованиям законодательства (включая обязательные реквизиты, предусмотренные ст. 4.7 Закона № 54-ФЗ).

6.6. Пользователь соглашается на получение электронного кассового чека в указанных каналах связи.

7. Порядок расторжения договора

7.1. Пользователь вправе расторгнуть договор в любой момент, прекратив использование Сервиса. Для официального расторжения договора Пользователь может направить соответствующее уведомление через службу поддержки в любом интерфейсе.

7.2. При расторжении договора по инициативе Пользователя возврат средств осуществляется в соответствии с разделом 8 настоящей Оферты (Политика возврата).

7.3. Оферент вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке в случае:

• Существенного нарушения Пользователем условий настоящей Оферты;
• Использования Сервиса в противоправных целях;
• Неоднократного нарушения правил, указанных в разделе 3 настоящей Оферты.

7.4. При расторжении договора по инициативе Оферента в связи с нарушением Пользователем условий Оферты возврат денежных средств не производится.

8. Политика возврата

8.1. Оферент предоставляет гарантию возврата денежных средств в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты первой оплаты доступа к Сервису, если Пользователь не удовлетворён качеством услуги. Возврат по гарантии 30 дней осуществляется в полном объёме уплаченной суммы без удержаний.

8.2. В течение гарантийного периода 30 дней, установленного п. 8.1, возврат осуществляется в полном объёме без удержаний. По истечении 30 дней возврат возможен с удержанием документально подтверждённых фактических расходов Оферента, непосредственно связанных с уже оказанной частью услуги.

8.3. По истечении 30-дневного периода возврат денежных средств производится только в следующих случаях:

• По техническим причинам (сбой программного обеспечения) по вине Оферента оплаченный доступ к Сервису не был предоставлен более 48 (сорока восьми) часов подряд;
• Произошли ошибочные многократные списания денежных средств;
• В иных случаях, прямо предусмотренных законодательством РФ.

8.4. При возврате по истечении 30-дневного периода возвращается сумма, пропорциональная оставшемуся неиспользованному периоду, рассчитанная по формуле:

Сумма возврата = Оплаченная сумма × (Количество неиспользованных календарных дней / Количество календарных дней оплаченного периода)

Из суммы подлежащих возврату денежных средств удерживаются только документально подтверждённые фактические расходы, непосредственно связанные с уже оказанной частью услуги (если такие расходы имели место и не покрываются пропорциональным расчётом).

8.5. Для получения возврата Пользователь должен обратиться к Оференту с соответствующим запросом:

• По адресу электронной почты support@vratis.org;
• Через интерфейс службы поддержки в боте, веб-сайте или мобильном приложении.

В запросе необходимо указать:

• Причину отказа от услуги;
• Доказательства оплаты (чек, выписка и т.п.);
• Реквизиты для возврата средств.

8.6. Оферент рассмотрит запрос на возврат в течение 10 календарных дней с момента его получения и оповестит Пользователя о решении по электронной почте или через интерфейсы Сервиса.

8.7. Возврат осуществляется на тот же платёжный инструмент, с которого была произведена оплата, в течение 10 рабочих дней с момента одобрения запроса. В случае технической невозможности возврата на исходный платёжный инструмент возврат производится альтернативным способом по согласованию с Пользователем.

8.8. Если оплата была совершена через стороннего провайдера (например, магазины приложений), возврат осуществляется в соответствии с правилами соответствующего провайдера; Оферент при необходимости предоставит пользователю инструкции и подтверждающие документы.

8.9. При расторжении договора Оферентом по основаниям, указанным разделе 7 настоящей Оферты, возврат денежных средств не производится.

9. Система рекомендаций и бонусов

9.1. Оферент предоставляет программу вознаграждения за привлечение новых пользователей Сервиса (реферальная программа).

9.2. Условия и размер вознаграждения определяются отдельными правилами реферальной программы, доступными в интерфейсах Сервиса.

9.3. Бонусы, начисленные в рамках программы рекомендаций:

• Не являются деньгами или иным имуществом;
• Не подлежат обмену на денежные средства;
• Не являются доходом Пользователя и не облагаются налогами;
• Могут использоваться только для оплаты услуг в Сервисе или оплаты услуг в подарок для других пользователей;
• Не подлежат обналичиванию или переводу третьим лицам за пределами Сервиса.

9.4. Оферент оставляет за собой право изменять условия реферальной программы, приостанавливать или прекращать её действие с уведомлением Пользователей через интерфейсы Сервиса.

10. Обработка персональных данных

10.1. Настоящая Оферта не регулирует вопросы обработки персональных данных Пользователей.

10.2. Условия сбора, хранения и использования персональных данных изложены в отдельных документах:

• «Политика обработки персональных данных» — для всех интерфейсов;
• «Политика использования cookies» — для веб-интерфейсов.

10.3. Продолжая использование Сервиса, Пользователь подтверждает, что ознакомился с указанными документами и согласен с их условиями.

10.4. Оферент обязуется обрабатывать персональные данные Пользователей в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

11. Интеллектуальная собственность

11.1. Все права на Сервис и все его интерфейсы, включая программное обеспечение, базы данных, товарные знаки, дизайн интерфейса и другие объекты интеллектуальной собственности, принадлежат Оференту или его лицензиарам.

11.2. Приобретение доступа к Сервису не означает передачу Пользователю каких-либо прав на объекты интеллектуальной собственности, кроме права использования Сервиса в соответствии с условиями настоящей Оферты.

11.3. Пользователю запрещается:

• Копировать, модифицировать, декомпилировать или производить обратную разработку Сервиса и его интерфейсов;
• Использовать Сервис способами, не предусмотренными его функционалом;
• Передавать свои учетные данные третьим лицам для совместного использования доступа.

12. Заключительные положения

12.1. Оферент оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Оферту в любое время. Изменения вступают в силу с момента публикации новой версии Оферты на сайте Сервиса.

12.2. Пользователи уведомляются об изменениях путём публикации обновлённой версии Оферты и через доступные каналы связи (бот, email, уведомления на сайте, push-уведомления в приложении). Продолжение использования Сервиса после внесения изменений означает согласие Пользователя с новыми условиями.

12.3. Если отдельные положения настоящей Оферты будут признаны недействительными, это не влечёт недействительности остальных положений и Оферты в целом.

12.4. В случае возникновения споров и разногласий, связанных с исполнением настоящей Оферты, стороны обязуются приложить все усилия для их урегулирования путем переговоров.

12.5. Претензионный порядок разрешения спора обязателен. Срок ответа на претензию — 30 календарных дней с момента её получения.

12.6. Если разногласия не будут урегулированы путем переговоров и претензионного порядка, споры подлежат разрешению в соответствии с законодательством Российской Федерации по месту нахождения Оферента.

12.7. Настоящая Оферта и отношения между Оферентом и Пользователями Сервиса регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Российской Федерации.

12.8. Во всём, что не урегулировано настоящей Офертой, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации, в том числе Гражданским кодексом РФ и Законом «О защите прав потребителей».

12.9. Действующая редакция Оферты всегда доступна по адресу: vratis.org/docs/oferta/